Questions fréquentes
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J'aimerais annuler une commande car je me suis trompé d'article. Comment puis-je annuler ?
   
Il existe deux cas de figure pour annuler votre commande :
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Vous devez nous contacter au plus vite par téléphone (du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30) ou par mail à contact@pollenergie.fr. Le remboursement est effectué immédiatement.
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Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour réclamer son annulation. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour retourner le produit. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.