Pollens congelés à l'état frais, propolis primeurs, gelées royales fraîches, miels bien-être...

NOS MODES DE LIVRAISON


Les commandes sont traitées sous 48h du lundi au vendredi inclus. Les expéditions se font du lundi au jeudi et du lundi au mercredi en période estivale (juin à septembre) pour garantir l'intégrité des propriétés de nos produits. Les frais de port sont indiqués sur le site avant la validation finale de la commande.

RETRAIT GRATUIT DANS NOTRE BOUTIQUE D'USINE

Il est possible de retirer gratuitement votre commande dans notre boutique sous 1 heure dès sa validation et durant les horaires d'ouverture au public. Nous consulter pour les horaires d'ouverture les jours fériés.
Boutique d'usine de Pollenergie

LIVRAISON À DOMICILE PAR COLISSIMO SUIVI

Colissimo est le service de La Poste dédié à la livraison de colis aux particuliers et aux professionnels. Ce service permet d'acheminer facilement des colis jusqu'à 30 kg à travers la France et l'Europe. Colissimo peut être livré du lundi au samedi (hors jours fériés) de 9h à 12h.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
FRANCE
Les frais de port sont offerts à partir de 65 € d'achat et dès 35 € pour toute première commande sur notre site internet. En option sur notre site, il est possible de demander la remise de votre colis contre signature.
Destinations
Délais
Tarifs
France métropolitaine
48/72 H
5,90 €

Monaco
48/72 H
5,90 €

Corse
48/72 H
5,90 €
DOM-TOM
Pour garantir l'intégrité nutritionnlle de nos produits,  les gelées royales fraîches ne sont pas expédiées vers les DOM-TOM. Les frais d'envoi sont calculés en fonction du poids du colis et de sa destination. Ils sont indiqués avant la validation de la commande. Les frais de port sont offerts dès 150 €.
EUROPE
Le coût de la livraison est calculé suivant le poids du colis et indiqué avant la validation de la commande.
Destinations
Délais
Tarifs
Zone 1
Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas
3 à 5 jours ouvrés
À partir de 8,70 €
Offert dès 90 € d'achat

Zone 2 et 3
Autriche, Espagne, Italie, Royaume-Uni, Irlande, Portugal, Suisse, Danemark, République Tchèque, Slovaquie, Suède, Hongrie, Lituanie, Pologne, Slovénie, Estonie, Lettonie
3 à 6 jours ouvrés
À partir de 10,70 €
Offert dès 110 € d'achat

Zone 4
Croatie, Finlande, Islande, Malte, Roumanie, Bulgarie, Chypre, Grèce, Norvège
4 à 7 jous ouvrés
À partir de 14,80
Offert dès 130 € d'achat
INTERNATIONALE*
Pour garantir l'intégrité nutritionnlle de nos produits, les gelées royales fraîches ne sont pas expédiées vers les pays hors d'Europe. La livraison est assurée par Colissimo Suivi. Le coût de la livraison est calculé suivant le poids du colis et indiqué avant la validation de la commande . Les frais de port sont offerts dès 290 €.
 
*Pays concernés : Algérie, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chine, Corée du Sud, Emirats Arabes Unis, Etats-Unis, Gibraltar, Guernesey, Hong Kong, Ile de Man, Iles Canaries, Iles Féroé, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Jersey, Liechtenstein, Maroc, Mexique, Nouvelle-Zélande, Russie, Serbie, Singapour, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Vietnam
Pour toute demande particulière ou pour toute autre destination, merci de contacter notre service client au 05 53 68 11 11 pour une étude personnalisée de votre demande.
À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par notre site, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?colissimo=true pour savoir où il se trouve. Plus d'informations sur www.laposte.fr

LIVRAISON EN POINT RELAIS COLISSIMO

Dans un souci de préserver la qualité de nos produits, ce mode de livraison n'est pas disponible pour les commandes contenant de la gelée royales fraîche.

En bureau de Poste

Livraison des produits Aristée en point relais Colissimo bureau de Poste
Vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
 
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par e-mail.
 
Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

En relais Pickup

Livraison des produits Aristée en point relais pickup Colissimo
Vous pouvez choisir l’un des 14 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
 
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables.
 
Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi.

En consigne Pickup Station

Livraison des produits Aristée en consigne pickup Colissimo
Vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantées sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…), elles sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumises aux horaires des galeries marchandes et zones de transports).
 
Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
Trouvez un point de retrait ou de dépôt Colissimo ici

LIVRAISON AVEC DPD PREDICT

Choisissez directement par SMS le jour et créneau horaire qui vous conviennent le mieux parmi la liste des choix proposés par DPD. Les frais d'envoi sont de 6,90 €. 
Destinations
Délais
Tarifs
France métropolitaine
Corse et Monaco
24/48 H
6,90 €
1 € dès 65 € d'achat

SAISIR SON N° DE MOBILE

 Lors de votre commande sur le site, pour bénéficier du service Predict, vous devez inscrire votre n° de tél portable dans le champ prévu à cet effet

ENVOI DES DISPONIBILITÉS

Une fois votre commande expédiée, nous vous envoyons un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison

CHOISIR SON CRÉNEAU

Vous répondez 1 ou 2 par SMS selon vos disponibilités (prix d'un SMS standard) ou vous allez sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix (livraison Prédict à d' autres dates, livraison à une autre adresse, en relais, à un voisin ou en agence DPD)
Plus d'informations sur www.dpd.fr

RETOUR FACILE

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour faire retour des produits à la Société Pollenergie pour remboursement. Si le produit a bien été réceptionné, le remboursement sera effectué dès réception du produit.
Les équipes de Pollenergie restent à votre écoute par téléphone au 05 53 68 11 11 et par mail à [email protected] pour répondre au mieux à vos questions.