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Livraison des produits Pollenergie
Dès validation du règlement, les commandes sont traitées sous 48h du lundi au jeudi jusqu'à 14h. L'envoi des colis est assuré par notre service expédition du lundi au jeudi pour garantir l'intégrité des propriétés de nos produits. Les frais de port offerts pour votre première commande à partir de 35 € d'achat en renseignant le code FDPOFFERTS dans le panier avant sa validation.
Livraison des pollens congelés à l'état frais
Nos études scientifiques ont évalué l’impact des différents modes de conservation (frais congelé, séché à 5°C, séché à 40°C, lyophilisé) et l’effet du vieillissement sur l’évolution de la flore lactique des pollens monofloraux. Ces études ont démontré que le mode de conservation congelé à l’état frais est celui qui préserve le mieux les ferments lactiques des pollens et les micronutriments sensibles à la chaleur et à la dessiccation.
Le procédé de conservation breveté par Pollenergie consiste à congeler le pollen dès sa récolte, avant de le conditionner dans un barquette hermétique, scellée sous vide et enrichie en azote. Ce gaz inerte prolonge la durée de conservation des aliments frais. Le pollen frais peut ainsi être transporté à température ambiante pendant au moins 7 jours avant d'être replacé en toute sécurité au congélateur. Ses qualités organoleptiques et l'intégralité de son potentiel nutritionnel sont ainsi préservés.
Retrait gratuit dans notre boutique d'usine
Depuis plus de 20 ans, les équipes de Pollenergie vous accueillent sur notre site de production de Saint-Hilaire-de-Lusignan dans le Lot-et-Garonne pour vous guider dans le choix de nos produits et vous apporter des conseils personnalisés. Il est possible de retirer gratuitement votre commande dans notre boutique sous 1 heure dès sa validation et durant les horaires d'ouverture au public.
Livraison en point relais
Les frais de port sont offerts à partir de 65 € d'achat pour la France métropolitaine. Livraison en Point Retrait à La Poste, en relais Pickup ou en consigne sous 48h. Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine.
En bureau de Poste
Vous pouvez choisir parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, vous serez informé de sa disponibilité par e-mail. Vous pouvez le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
En relais Pickup
Vous pouvez choisir l’un des 14 000 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances. Vous pouvez récupérer votre colis dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, il nous sera retourné. Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.laposte.fr/suivi.
Consigne Pickup Station
Choisissez l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour accessibles 7j/7 et 24h/24 (hors galeries marchandes et zones de transports). Vous êtes informé de la disponibilité de votre colis par e-mail avec les codes de retrait pour retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, il nous sera retourné.
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Destinations |
Délai |
Frais de port |
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| France métropolitaine, Monaco et Corse | 48h | 3,90 € | Offert dès 65 € |
| Zone 1 : Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas | J+3 | 7,90 € HT | Offert dès 110 € |
| Zone 2 : Autriche, Espagne, Italie, Portugal, Irlande | J+3 | 8,90 € HT | Offert dès 120 € |
| Zone 3 : Danemark, Suède et Pologne | J+4/5 | 10,50 € HT | |
Délai indicatif en jours ouvrables hors temps passé à la douane.
Livraison à domicile
Colissimo, le service de livraison de La Poste, accompagne les particuliers et les professionnels pour l'envoi de colis jusqu’à 30 kg en France et en Europe. Les commandes sont livrées en 48 heures du lundi au samedi (hors jours fériés). Délai indicatif en jours ouvrables pour les envois en France métropolitaine.
En cas d'absence (livraison contre signature) ou d'impossibilité de remise de votre colis,, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, le paquet sera retourné à l'expéditeur.
France et DOM TOM
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Destinations |
Délai |
Frais de port |
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|---|---|---|---|
| France métropolitaine, Monaco, Corse et Andorre | 48h | 5,90 € sans signature | Offert dès 65 € |
| 7,50 € contre signature | |||
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Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon |
J+5 | 22,50 € HT | |
| Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises | J+7 | 29,90 € HT | |
International
Les frais de port sont calculés en fonction de leur destination. Conformément à la directive européenne sur le commerce électronique, nous appliquons les taux de TVA du pays de destination.
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Destinations |
Délai |
Frais de port |
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| Zone 1 : Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas | J+3 | 9,90 € HT | Offert dès 110 € |
| Zone 2 : Autriche, Espagne, Italie, Portugal, Irlande | J+3 | 10,90 € HT | Offert dès 120 € |
| Zone 3 : Danemark, Suède et Pologne | J+4/5 | 12,50 € HT | |
| Zone 4 : Maroc, Roumanie | J+4 | 14,50 € HT | |
| Royaume-Uni | J+3 | 11,50 € HT | Offert dès 130 € |
| Suisse | J+3 | 12,50 € HT | Offert dès 140 € |
| Canada | J+4 | 28 € HT | |
| États-Unis | J+5 | 28 € HT | |
Délai indicatif en jours ouvrables hors temps passé en douane.
Pour toute demande particulière ou pour toute autre destination, merci de contacter notre service client par téléphone au 05 53 68 11 11 ou à contact@pollenergie.fr pour une étude personnalisée de votre demande.
Retour facile de nos produits
À compter de la livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 15 jours francs pour retourner le produit. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.
