Question 1

À quel âge les enfants peuvent-ils prendre des produits de la ruche ?

Accepted Answer

Le  miel  ne doit pas être donné aux enfants de moins d'un an ! Le risque principal est le botulisme infantile, une maladie rare mais grave qui peut toucher les nourrissons. Les spores de la bactérie Clostridium botulinum peuvent être présentes dans le miel, et le système digestif des plus petits n'est pas encore assez mature pour les éliminer. 
 
 Le  pollen congelé frais  peut être donné aux enfants dès que leur alimentation, généralement vers l'âge de 2 ans. Comme pour tout nouvel aliment, il est important de s’assurer que l’enfant le supporte bien. Nous conseillons de commencer par quelques pelotes sur 3/4 jours, avant de passer progressivement à 1 cuillerée à café par jour de pollen, par exemple dans une compote. Les enfants adorent ! 
 
 La  propolis  peut être prise dès l’âge de 2 ans. La vie en collectivité favorise la transmission des germes, la fatigue scolaire ou les traitements antibiotiques à répétition. Ce sont autant de causes qui peuvent être à l’origine d’un affaiblissement et d’une dégradation des défenses naturelles des enfants. Nous recommandons particulièrement les actidoses de propolis extra-forte sans alcool pour renforcer le système immunitaire des enfants.  
 Pour ce qui est de la  gelée royale , ses effets stimulants ne sont pas spécialement indiqués pour les jeunes enfants. Une exception tout de même ! En cas de fracture, la gelée royale pourrait stimuler la croissance des cellules osseuses, ce qui accélèrerait la guérison. 
 
  En cas d’allergies à l'un des produits de la ruche, il est contre-indiqué de prendre un autre produit issu des abeilles. Nous déconseillons également tous les produits de ruche à des enfants présentant de multiples allergies de type alimentaire.

Question 2

Comment annuler une commande en cas d'erreur ou de changement d'avis ?

Accepted Answer

Il existe deux cas de figure pour annuler votre commande : 
 
  Votre commande n'a pas été traitée  : vous devez nous contacter au plus vite par téléphone (du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30) ou par mail à contact@pollenergie.fr. Le remboursement est effectué immédiatement. 
  Votre commande est en cours de livraison ou est livrée  : vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour réclamer son annulation. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour retourner le produit. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.

Question 3

Peut-on consommer les produits de la ruche après la date de péremption ?

Accepted Answer

Tous les produits commercialisés par Pollenergie possèdent une date de durabilité minimale. Il s'agit d'une date indicative. Elle garantit les qualités organoleptiques et nutritives optimales du produit, dans les conditions de conservation préconisées par le fabricant. Une fois la date passée, le produit ne présente pas de danger pour la santé mais peut en revanche avoir perdu une partie de ses qualités gustatives (goût, texture …) ou nutritives. Un produit peut être proposé à la vente avec une DDM ou DLUO dépassée. Cela ne constitue pas une infraction au regard de la réglementation et du code de la consommation. Compte tenu de la saison et des mouvements de stock, nous sommes parfois amenés à avoir des produits  arrivant à leur DDM.

Question 4

Peut-on prendre plusieurs produits de la ruche en même temps ?

Accepted Answer

Oui, on peut même aller jusqu’à combiner les 4 produits de la ruche si fatigue et faiblesse immunitaire se font ressentir ! Il est tout à fait possible de consommer différents produits de la ruche sur la même période. Le pollen frais, la propolis, la gelée royale et le miel ont chacun un profil nutritionnel bien spécifique et une composition unique. Les consommer ensemble permet d'obtenir un spectre plus large de nutriments et de composés actifs. 
 Le miel est par exemple un excellent vecteur d’assimilation, notamment pour la propolis. En cas de faiblesse immunitaire, nous conseillons d’associer la propolis pour son action immunostimulante à du pollen de ciste qui va renforcer les défenses naturelles.  
 Pour les personnes très fatiguées, il est judicieux d’associer pollen et gelée royale pendant au moins les 20 premiers jours de cure. 
  Selon les difficultés rencontrées, l’action combinée de 2 ou 3 produits de la ruche peut donner de meilleurs résultats plus rapidement.

Questions pratiques