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EXPÉDITION RAPIDE & SURE

La livraison des produits est réalisée par Colissimo Suivi (La Poste).

L'envoi des colis se fait du lundi au jeudi.
La livraison est réalisée en moyenne en 48h ouvrées à compter de l'expédition en France métropolitaine.

En France métropolitaine, le coût de la livraison est de 6,00€ par Colissimo sans signature ou de 7,50€ avec signature.

Pour les pays de l'UE, le coût de la livraison est de 15.00€.
Pour les pays hors de l'UE et les DOM TOM, le coût de la livraison classique, hors frais, est de 25.00€.


A partir de 90 euros d'achat, l'expédition est gratuite en France Métropolitaine.
A partir de 150 euros d'achat, l'expédition est gratuite dans les pays de l'UE.


Les tarifs de livraison sont indiqués avec le paiement.

Pour toute autre destination ainsi que les DOM-TOM, merci de contacter notre service client au 05.53.68.11.11 pour une étude personnalisée de votre demande.


RETOUR FACILE

Vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour faire retour des produits à la Société Pollenergie pour remboursement.

Si le produit a bien été réceptionné et s'il remplit les conditions requises pour obtenir remboursement (produit complet, emballé et en parfait état de revente), le remboursement sera effectué dès réception du produit.


SERVICE CLIENT A VOTRE ÉCOUTE

N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, par mail, ou par courrier. Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions concernant nos produits, le processus de commande, ou toute autre requête !

Par téléphone

Nos conseillères vous réservent un accueil chaleureux et un conseil professionnel du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h à 17h30 (excepté le vendredi jusqu'à 17h) au 05.53.68.11.11.

Par mail

Pour contacter nos conseillères par mail, merci d'écrire à : contact@pollenergie.fr.

Par courrier

Vous pouvez également nous contacter par courrier à l'adresse suivante :

POLLENERGIE

SERVICE CONSOMMATEUR

603 route de la Grabère

47450 St Hilaire de Lusignan



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