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Politique de confidentialité

1. Généralités
Un règlement européen a été établi et rentre en vigueur le 25 Mai 2018. Il s'agit du Règlement Général sur la Protection des Données (le RGPD – règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016), qui vient renforcer les règles déjà en place concernant la collecte et l'utilisation des données personnelles par une organisation.

La société Pollenergie accorde une grande importance à vos droits relatifs aux informations qui vous sont propres. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site Internet (www.pollenergie.fr), conformément à ce RGPD.

Pour mieux comprendre comment vos données sont collectées et utilisées, nous vous invitons à lire ce document.

2. Les données recueillies
En utilisant notre site internet (www.pollenergie.fr), vous êtes amenés à nous transmettre des données personnelles. Les données personnelles sont définies comme « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ».

2.1. Les données collectées, que vous nous communiquez, sont généralement les suivantes :

-          Nom et prénom
-          Adresse postale de facturation
-          Adresse postale de livraison
-          Numéro de téléphone fixe
-          Numéro de téléphone portable
-          E-mail
-          Mot de passe
-          Date de naissance
-          Avis client site
-         Avis client produit

La plupart des informations sont obligatoires lors de la création d'un compte et/ou pour le passage d'une commande. Elles permettent la bonne exécution du contrat de fourniture de biens entre le client et la société Pollenergie. A l'inverse, certaines informations comme la date de naissance et le numéro de téléphone sont conseillées mais ne sont pas obligatoires. Elles peuvent permettre une meilleure exécution du contrat.

2.2. La collecte de données via notre site Internet est susceptible de se faire :

-          Lors de la création d'un compte client
-          Lors du passage d'une commande
-          Lors du remplissage d'un formulaire de contact
-          Lors de votre abonnement à la newsletter du site
-          Lors de la participation à un jeu concours
-          Lors d'une sollicitation par enquête

La collecte des données personnelles évoquée ici traduit une acquisition via le site Internet mais cette collecte peut également se faire lorsque vous nous contactez par téléphone ou courrier, que ce soit pour une commande, une demande de conseils, le traitement d'un litige ou toute autre information.

2.3. Pourquoi Pollenergie collecte des données personnelles ?

-        Pour exécuter le contrat de vente établit entre le client et la société Pollenergie. Les informations servent à livrer les bons produits à la bonne personne, au bon endroit et dans les meilleures conditions possibles
-          Tenir les clients informés de l'état d'avancement de leur commande
-          Proposer des offres spécifiques
-          Informer sur les nouveautés produits
-          Diffuser des informations relatives à la société Pollenergie
-          Améliorer les services proposés à ses clients

La société Pollenergie est garante de la protection de ces informations personnelles. Chaque information que vous nous transmettez doit faire l'objet d'une utilisation répondant aux pratiques relatives au Règlement Général sur la Protection des Données.  Les données personnelles sont utilisées seulement par notre société et ne sont pas distribuées aux autres fournisseurs ni à l'étranger. Seuls les prestataires de livraison reçoivent des informations à votre sujet (pour remise de votre commande).

3. Vos droits concernant vos données personnelles

3.1. Droit d'information
Par la présente, la société Pollenergie s'engage à vous faire savoir quelles sont les données recueillies, comment et pourquoi elle les collecte. 

3.2. Le recueil du consentement
La société Pollenergie ne peut récolter sans votre consentement des données à caractère personnel. Nous veillons à vous demander cet accord lors de la transmission de ces informations (création de compte, formulaire, abonnement à la newsletter etc…). La validation d'un compte client ou l'abonnement à notre newsletter attestent de votre accord pour l'utilisation de ces données.  

3.3. Droit d'accès et droit de portabilité
Vous disposez du droit de demander à la société Pollenergie de connaitre les informations dont elle dispose vous concernant et de vous faire parvenir une copie de celles-ci (compte client, commandes). Pollenergie s'engage à vous fournir sous une forme simple ces données. 

3.4. Droit de rectification et droit à l'oubli
Vous pouvez également demander la mise à jour de vos informations erronées ou obsolètes ainsi que l'effacement de vos données personnelles à tout moment. Veuillez noter que, selon les informations, le droit à l'oubli ne se substitue pas à l'obligation légale de conservation des documents d'entreprise (commandes, factures par exemple).  

3.5. Droit d'opposition
Vous disposez également du droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou pour toute autre finalité (avis client, note d'information etc…).

Pour toute demande d'exercice d'un droit ou pour tout complément d'information, vous pouvez contacter le service client par mail à contact@pollenergie.fr ou par courrier à l'adresse suivante : 603 route de la Grabère – 47 450 Saint Hilaire de Lusignan, qui s'engage à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours.

4. Les données financières
Lorsque vous utilisez le site Internet de la société Pollenergie, vous êtes amené à régler un prix TTC pour valider votre commande. Ce paiement peut se faire par différents moyens : par carte bancaire, par PayPal, par chèque ou par virement bancaire.

La société Pollenergie utilise une interface de paiement bancaire sécurisée SOGENACTIF de la banque Société Générale. Avec ce système, votre paiement par carte bancaire s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte, ni les autres données confidentielles qui lui sont rattachées, ne nous seront communiqués. Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. 

Pour les règlements par chèque bancaire ou virement, ils doivent être adressés avant l'expédition de la commande.  Les délais de disponibilité comme d'expédition sont à recalculer à partir de la date de réception du moyen de paiement.

5. Confidentialité de votre mot de passe
Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe choisi pour accéder à votre compte sur notre site Internet (www.pollenergie.fr). De ce fait, vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne.

6. Liens vers d'autres sites internet et réseaux sociaux
Notre site peut à certaines occasions contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites Internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l'utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens.

7. Modification de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amené à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. Lorsque cela est nécessaire, nous vous en informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

8. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par :

- Mail à contact@pollenergie.fr
- Courrier à l'adresse suivante : Pollenergie – 603 route de la Grabère – 47 450 Saint Hilaire de Lusignan

Version du 25 Mai 2018 
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