Vente en ligne de produits de la ruche
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Mode d'emploi

GUIDE PRATIQUE POUR POLLENERGIE.FR

 

Cher client, cher internaute,


Pollenergie vient de donner à son site Internet www.pollenergie.fr un petit coup de modernité. Entre temps, le site www.aristee-pollenergie.fr a été mis en place pour servir d'intermédiaire entre l'ancienne et la nouvelle version du site de Pollenergie.


L'objectif de ce projet était de rendre votre navigation plus agréable, facile & intuitive afin que chacun puisse s'y retrouver facilement.


En plus d'un design plus moderne & dynamique, ce nouveau site vous propose de nouvelles fonctionnalités. Pour ceux qui connaissent le site www.aristee-pollenergie.fr, vous remarquerez que le design s'en rapproche très fortement, mais bien entendu, des modifications / améliorations ont été apportées.

 

L'ACCÈS AU COMPTE CLIENT

Pour commencer, il semble important de souligner que la plupart des comptes clients des deux sites (aristee-pollenergie.fr et pollenergie.fr) ont été importé dans la base de données de cette nouvelle version afin de faciliter son accès aux clients actuels.


Pour avoir accès à votre compte, cliquez sur l'onglet « ESPACE CLIENT » situé en haut à droite de votre écran.


Ensuite, opter pour « vous avez déjà un compte client ? », à droite sur l'écran, et entrez l'adresse email avec laquelle accéder habituellement à votre compte sur l'un ou l'autre des sites Internet de Pollenergie. Cliquez alors sur « mot de passe oublié ? » pour recevoir instantanément par mail votre accès ! Si nous avons pu récupérer les comptes clients, les mots de passe eux doivent eux n'étaient pas accessibles.


Si au bout de quelques minutes vous ne recevez aucun mail, cela signifie probablement que votre compte n'a pas été importé. Vous avez deux options : vous pouvez directement opté pour « vous êtes nouveau client ? », à gauche cette fois-ci, et remplir le formulaire qui se présente à vous. Soit, vous pouvez contacter directement notre service client pour qu'il vérifié pour vous si votre compte a été importé.

 

LES ONGLETS DU CATALOGUE DE NAVIGATION

Vous retrouvez à présent dans cette barre de navigation l'ensemble de nos gammes vous permettant d'accéder aux produits recherchés plus facilement (pollen, propolis, cosmétiques etc…).


Nouveauté ! Découvrez une série de livres sur l'apithérapie pour que les produits de la ruche n'aient plus ou peu de secrets pour vous – onglet « LIVRES & PACKS ».


La première rubrique « mes besoins », vous permet de trouver l'ensemble des produits issus des différentes gammes qui répondent à un besoin.


Dans chacun des onglets précédemment évoqués, vous trouverez plusieurs catégories pour vous amener simplement aux produits désirés.


Par exemple, pour l'onglet « POLLEN », vous trouverez 3 catégories : « tous les pollens », « pollen frais » et « pollen frais BIO ». Ici, vous trouverez une fiche produit pour chaque produit en fonction du label (exemple, pollen frais de ciste fleurs sauvages sera dans la catégorie « pollen frais » ainsi que « tous nos pollens frais » et le pollen de ciste bio sera dans « nos pollens frais bio » et également « tous nos pollens frais ».

 

LE PIED DE PAGE

 C'est à cet endroit que vous allez trouver tout un tas d'informations pratiques : les moyens de nous contacter, l'histoire de Pollenergie, notre blog où vous allez retrouver des conseils bien-être ou des recettes, les actualités de Pollenergie, les FAQ ou encore les endroits dans lesquelles vous pourrez vous procurer nos produits Aristée.

 

LES FONCTIONNALITÉS PROPOSÉES

1) Le comparateur de produits

Quand vous êtes sur une gamme avec l'ensemble des produits correspondant, vous trouvez sous chaque fiche produit « ajouter au comparateur ». En cochant la case, vous pouvez alors comparer les propriétés de deux ou plusieurs produits pour vous aider à faire votre choix.

 

3) Les produits complémentaires conseillés

Pour vous aider à répondre au mieux à vos besoins et mettre en avant la synergie existante entre nos produits, nous vous proposons pour chaque produit 3 produits que nous trouvons intéressants dans une optique de potentialiser les effets recherchés.

 

4) Les avis clients sur les produits

Vous pouvez consulter les avis laissés par nos clients au sujet de nos produits grâce à l'onglet « avis clients » apparaissant sur les fiches produits. Suite à chaque commande, l'application tierce avis-vérifiés sollicite nos clients afin d'avoir leurs avis sur les produits et l'entreprise. Vous les retrouvez dans cette rubrique (n'hésitez pas à les consulter et à nous laisser à votre tour un avis).

 

5) Utiliser un code de réduction

Vous allez certainement être amené à utiliser un coupon sur ce nouveau site pour profiter d'un avantage (réduction sur le montant de votre commande, frais de port offerts, code prescripteur etc…). Pour saisir ce code, rendez-vous dans votre panier et insérer le code dans l'espace consacré sur votre gauche. Pensez à cliquer sur « OK » pour bien valider le code.


Nous espérons que ces quelques explications vous auront apporté des réponses à vos éventuelles questions et nous restons à votre écoute pour toute information complémentaire.


A très bientôt,

 

L'équipe de Pollenergie

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